Relatiebeheerder gezocht in Nieuwegein

Omschrijving

Wil jij werken bij een organisatie die gelooft in de behoefte aan persoonlijke aandacht? Ter versterking van ons team zijn we per direct opzoek naar een enthousiaste Relatiebeheerder die onze klanten blij gaat maken.

 

Functieomschrijving

Als Relatiebeheerder kom je te werken in een betrokken en succesvol team dat zich met passie richt op het onderhouden en uitbouwen van klantrelaties. Dit doe je per telefoon, e-mail en door klanten te bezoeken (1-5 per maand). Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij al hun vragen en je zorgt voor een correcte administratie in ons CRM-systeem. Daarnaast los je problemen op en zorg je voor een vlekkeloze implementatie van nieuwe klanten. Een Relatiebeheerder bij Van Straaten Post is klantgericht en kan snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Samen met een team van Relatiebeheerders ben je verantwoordelijk voor individuele en gezamenlijke targets. Ons hoofdkantoor staat in Nieuwegein.  

 

Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden

  • Je begeleidt klanten bij vragen en denkt met ze mee over het versturen van hun post en pakketten
  • Je onderhoudt de klantenrelatie en probeert deze natuurlijk verder uit te bouwen
  • Je begeleidt klachtenafhandeling via de Klantenservice en Bezorgmanagement
  • Je werkt nauw samen met Accountmanagement voor een juiste implementatie
  • Je draagt zorg voor correcte verwerking van administratie in ons CRM-systeem
  • Je neemt actief deel aan teambijeenkomsten

 

Wat bieden wij jou?

  • Een zelfstandige functie in een betrokken en gemotiveerd team;
  • Een marktconform salaris met een leuke bonusregeling;
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen in de vorm van trainingen, zodat jij elke dag een beetje beter wordt!
  • Maandelijkse borrel;
  • Goede werksfeer met leuke teamactiviteiten en incentives.

Vereisten

 Functie-eisen

  • Je hebt HBO werk-/ en denkniveau;
  • Je bent servicegericht, de klant staat bij jou centraal;
  • Je beschikt over goede sociale, communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
  • Je hebt inlevingsvermogen en houdt je hoofd koel als het druk is;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs.

 

Over Van Straaten Post

Van Straaten Post is een snelgroeiende organisatie in de post (verwerking). Wij verzorgen het totale post pakket van drukwerk tot en met bezorging in 24/48 of 72 uurs verzending. Met een klantenkring van meer dan 3000 bekende klanten en inmiddels bijna 1000 medewerkers is Van Straaten Post een interessante werkgever. Collegialiteit, korte lijnen en een open bedrijfscultuur kenmerken Van Straaten Post


Interesse gewekt?

Reageer dan direct op deze leuke baan! 

Voor vragen kun je contact opnemen met 1 van onze leuke collega’s van de afdeling Recruitment op 085-0290183